50 лучших сайтов для онлайн-обучения и саморазвития(Или чем заняться на самоизоляции)
Пост получился просто огромный, поэтому не забывайте добавлять в избранное, ибо за один раз все сайты перепробовать не получится.
Начнём с простого.
Разные интересные и полезные сервисы для обучения и расширения кругозора
Онлайн-уроки с необычной идеей
Сервис увлекательных онлайн-уроков с оригинальной концепцией: пользователю достаточно указать интересующую его область, а система сама подберет наиболее подходящие материалы. Их число меняется в соответствии с тем, сколько ученик готов отдавать обучению ежедневно.
Подборка видео-лекций на разные темы
Первый ресурс – это огромная подборка видео по направлениям. Тут можно узнать обо всем на свете – вот буквально, и очень увлекательно. Второй сайт – хранилище выступлений умных людей из разных сфер науки, искусства и т.д.
Обалденный проект, который предлагает не только десятки уроков по чтению нот и теории музыки, но и упражнения для закрепления знаний, тренировки слуха. Можно тут найти и полезные инструменты для начинающих музыкантов типа калькулятора нот в тональности и других.
Много разных сервисов, программ, полезных штук. Желающие поиграть на музыкальном инструменте могут это сделать прямо с компьютера. Конечно, без инструмента обучаться не удастся, но сайт станет хорошим подспорьем тем, кто берет уроки у репетитора или же самостоятельно постигает премудрости.
Проект «Викиум» был основан в 2013 году Сергеем Беланом. При разработке тренажеров предприниматель опирался на американский проект Lumosity, который был запущен еще в 2007 году. За основу при разработке первых тренажеров «Викиум» была взята именно их платформа, однако позже российский стартап расширил свою продуктовую линейку и, в отличие от Lumosity, стал предлагать ежедневные 15-минутные тренировки на игровых тренажерах по индивидуальной программе развития, специализированные онлайн-курсы и нейротренажеры. Кроме того, одной из ключевых фишек Викиума стало составление индивидуальной программы тренировок, которая дианамически изменяется, подстраиваясь под особенности каждого пользователя. Алгоритм, основанный на работе нейросетей, анализирует каждого участника системы, проводит сравнительный анализ, после чего стремится выработать стратегию для формирования новой программы. Одной из особенностей такой системы является самообучаемость, то есть, с каждым днём она становится всё лучше и лучше, а при повороте не туда инженеры нейросетей вносят поправки в работу алгоритма вручную.
Видеоролики обо всем на свете
Хранилище материалов, посвященных самым интересных вещам и явлениям на планете. Примеры рубрик – наука, здоровье, дом и сад, техника, культура, развлечения, лайфстайл, путешествия и многое другое. Тут можно найти ответ на любой вопрос и быть уверенным в достоверности полученной информации.
BrainApps — это сервис для улучшения производительности мозга и развития познавательных функций: памяти, внимания и мышления с помощью специальных онлайн-тренажеров и учебных курсов. Российский проект со сборкой тренажёров для мозга и тестами на коэффициент интеллекта, специализированными курсами и прочим.
Сервис поможет повысить внимательность, развить память, интеллект, когнитивные способности, концентрацию. Это полезно для людей всех возрастов — школьникам и студентам логические игры увеличивают успехи в учебе, в среднем возрасте улучшается работоспособность. В Brainapps есть статистика. Она фиксирует успехи пользователя и выводит результат в виде графика.
SkillFactory – это онлайн-школа, которая готовит специалистов по работе с данными и IT-продуктами.
Мы предлагаем краткосрочные и годовые курсы для подготовки специалистов с нуля и даем уверенный старт для того, чтобы начать путь в современных IT-профессиях.
Наши программы обучения составлены при участии ведущих специалистов из крупных российских и зарубежных компаний, таких как NVIDIA, Amazon, Яндекс, BON Games, Lamoda.
— анализ данных с применением Python
Сайт о науке и ученых
Крутой образовательный портал, где собраны авторские циклы видео-лекций по интересным темам – способствует общему развитию и расширению кругозора. Проект работает с 2012 года, за время существования опубликовано до 4000 материалов (из них половина касается важных современных технологий и достижений фундаментальной науки), привлечено около 800 ученых из различных исследовательских сфер (есть даже представители зарубежной науки и нобелевские лауреаты).
Все материалы объединены по таким основным разделам: темы (общий рубрикатор), смотреть (видео, эфиры, курсы), читать (журнал, книги, FAQ, тесты), библиотека, игры, курсы.
Лекции об искусстве, истории, литературе и т.д.
Образовательный портал предлагает большое число материалов по указанным темам. Если говорить в общем, то проект посвящен истории культуры и призван рассказывать всеми возможными способами о самом интересном в мире.
Много курсов, материалов. Также работает радио, которое можно загружать через разные приложения и слушать подкасты на классные темы, проходить курсы в аудиоформате.
«Нетология» — это университет по подготовке и дополнительному обучению специалистов в области интернет-маркетинга, управления проектами и продуктами, дизайна, Data Science и разработки. В рамках Нетологии студенты получают ценные теоретические знания от лучших экспертов Рунета, выполняют практические задания на отработку полученных навыков, общаются с экспертами и единомышленниками.
Портал для изучающих бизнес
Этот проект посвящен обучению в сфере бизнеса и предлагает знания в сфере управления предприятиями бесплатно. По большей мере ресурс изучает маркетинг. Зарегистрированным пользователям тут удастся найти огромный объем полезной информации.
Сайт дает возможность бесплатно и эффективно повысить квалификацию или изучить что-то новое в сфере предпринимательской деятельности. Это совместный проект Международного института менеджмента ЛИНК и Национального делового партнерства «Альянс Медиа».
Ресурс предлагает 104 модуля по таким курсам, как: основы предпринимательства, управление персоналом, право, финансы, маркетинг, конкурентоспособность, стратегия для бизнеса, менеджмент, экономика, безопасность, учет и налоги, информационные технологии и т.д.
Обучение организовано по модульного принципу, по окончании модулей можно пройти дистанционную аттестацию.
Фоксфорд — онлайн-школа для учеников 3−11 классов, учителей и родителей. На онлайн-курсах и индивидуальных занятиях с репетитором школьники готовятся к ЕГЭ, ОГЭ, олимпиадам, изучают школьные предметы. Занятия ведут преподаватели МГУ, МФТИ, ВШЭ и других ведущих вузов страны.
Для учителей проводятся курсы повышения квалификации и профпереподготовки, а для родителей — открытые занятия о воспитании и развитии детей. Проект входит в состав «Нетология-групп» и является резидентом «Сколково».
Сервис со множеством образовательных видео
Сайт предлагает массу видео по разным темам, которые поделены на четыре основных категории: для школы и дошкольников, про профессии, бизнес и науку. Каждый раздел включает много лекций разных направлений.
Сборник научно-популярных лекций
Лучшие материалы премии «Просветитель», фонда «Династия», лекториев. Также тут можно найти новости науки, оригинальные картинки, задачи на сообразительность и смекалку, календарь афиши научно-популярных событий и книжный клуб.
Проект стартовал в 2005 году и основными его приоритетами стали поддержка российской фундаментальной науки, популяризация ее в обществе. Ресурс видит свою задачу в том, чтобы рассказывать всем интересующимся об устройстве мира, путях его познания: о том, что ученые выяснили и как они получили результаты.
Сорник гайдов по разным темам
Девиз сервиса «Современный способ делиться знаниями» и это действительно так – тут собраны руководства (гайды) от ведущих преподавателей, авторов, блоггеров, маркетологов по самым разным темам. Можно знакомиться с чужим опытом или делиться своим.
Онлайн-платформа для обучения игре на фортепиано
Очень здоровский проект, который станет хорошим подспорьем для всех, кто учится играть на фортепиано. Представлена виртуальная клавиатура, возможность подключения дополнительных устройств, большой архив песен и т.д.
Сайт по обучению фотосъёмке
На поратле собрана огромная подборка полезных материалов для изучения премудростей фотомастерства: гайды для новичков, разделы с инструментами и советами по обработке, различные статьи и примеры. Очень много всего – однозначно будет интересно как начинающим фотографам, так и мастерам.
Ресурс для ежедневного обучения чему-то новому
Хороший сервис для тех, кто хочет получать новые знания и изучать разные сферы жизни – психология, химия, космос, бизнес, технологии, математика и т.д. Крутые видеоролики обо всем на свете – доступный и простой вариант восприятия новой информации.
Онлайн-уроки по четырем направлениям
Образовательная платформа затрагивает несколько основных тем, которые сегодня актуальны как никогда: бизнес, дизайн, маркетинг, программирование. Представлены курсы со всеми составляющими полноценной обучающей программы: уроки и задания, тестирование и мобильные приложения для более удобного изучения.
Лучшие бесплатные сервисы для изучения иностранных языков
Интерактивное изучение иностранных языков
Обучение проходит в игровой форме: тут нужно правильно угадывать слова, выполнять задания на время, составлять предложения разной сложности. Сервис следит за качеством усвоения информации, составляет личную программу на основе полученных данных. Сайт бесплатный, платная подписка позволяет убрать рекламные блоки.
Все упражнения созданы для максимально эффективной организации процесса обучения. Пользователь сразу видит, что выполнил правильно, что нужно подтянуть для улучшения результатов, следит за прогрессом благодаря системе мотивации и постепенно повышающейся сложности уровней. Исследования показывают, что Duolingo действительно работает: так, 34 часа занятий с сервисом равны семестру изучения иностранного языка в вузе.
Изучение иностранных языков
Ресурс на английском языке от известного телеканала – для всех желающих улучшить знания, повысить уровень. Представлен огромный объем материалов, в том числе по бизнес-английскому. Масса возможностей для тех, кто хочет учиться: грамматика, курсы, экспериментальные опции, словарь, произношение, новости, бизнес и т.д. Есть разделы для детей, преподавателей и других.
Сайт для обучения иностранным языкам
Образовательная платформа от американского колледжа Дикинсона, созданная специально для изучающих иностранные языки и позволяющая находить собеседников. Благодаря общению с носителями языка удается более эффективно прокачивать навыки, получать практический опыт. Система объединяет тысячи людей, разговаривающих на различных языках мира.
Также на сайте можно найти бесплатные уроки от консульств и университетов. Основные направления занятий – английский, испанский, французский, немецкий, китайский.
Изучение иностранных языков
Этот сервис отличается от остальных тем, что умеет создавать индивидуальный план обучения для конкретного пользователя с помощью нейросетей. Есть возможность выполнения заданий и получения мгновенной обратной связи по ним от носителей языка по устным/письменным урокам.
На ресурсе есть больше 1000 уроков, которые были созданы экспертами в сфере лингвистики. Платформа использует технологии машинного обучения – так, тут можно найти индивидуальные планы изучения языка, распознавание речи и многое другое.
Изучение иностранных языков
Этот образовательный портал позволяет эффективно изучать языки с использованием интерактивных заданий, различных курсов по тем иным темам (карьера, науки, искусство, развлечения и другие). В Memrise есть классные видеодиалоги с необходимостью определять верные варианты ответов на задания. Сервис даже позволяет создавать собственные курсы всем желающим.
Хорошее приложение с действительно интересным содержанием, выгодно отличающееся от большинства подобных ресурсов именно контентом. Платформа активно росла с 2010 года и сегодня объединяет больше 40 миллионов людей из 190 стран, которые могут учиться, общаться, развиваться, расширять кругозор.
Академические курсы и лекции по программам лучших вузов мира
Курсы и лекции (платно и бесплатно)
Сайт для изучения разных дисциплин, где собрано множество материалов для самообучения. Гранты, полезные видео, курсы для обучения, лекции, семинары по самым разным темам – от предпринимательства и программирования до истории искусства и философии.
Представлено очень много курсов и программ (магистерских в том числе) ведущих университетов мира (от Гарварда и Нью-Йоркской Академии киноискусств, к примеру), но они платные. Можно найти гранты от медиакорпораций и учебных заведений (Microsoft или Школы Бизнеса Глазго), полезные статьи, познавательные видео, очень интересные тесты.
Создатели образовательного портала агрегируют на сайте видео-лекции других популярных площадок (Наука 2.0, «Сноб», «Архэ», Лекториум и т.д.).
Система электронного образования
Одна из лучших платформ, благодаря которой можно бесплатно проходить обучение у ведущих преподавателей страны. Причем, выбор дисциплин достаточно обширный – психолингвистика и поисковая оптимизация, биология и математика, бизнес-идеи, история кино и многое-многое другое.
Выбор вузов очень большой, проект представляет собой своеобразную межуниверситетскую площадку, где обучение строится по принципу последовательного прохождения модулей образовательного курса. Длительность курса составляет 7-10 недель, что зависит от сложности и насыщенности конкретной программы. В модули включены видеолекции, самостоятельная работа, задания на дом и тесты.
Курсы онлайн-сервиса позиционируются как элементы образовательных дисциплин в разнообразных областях знаний. Список курсов формирует экспертный совет.
Портал онлайн-обучения разным дисциплинам
Классный образовательный сайт, который предлагает массу курсов на русском, английском языках по таким основным разделам: статистика, математика, естественные науки, информатика, гуманитарные и общественные науки. Программы на любой вкус: языки программирования и английский для биологов, французский язык и философия.
Также есть отдельные темы и лекции по совершенно неожиданным темам – таким, как, к примеру, инвестиционный банкинг изнутри, основы клинического использования антибиотиков, основы статистики и т.д. Масса всего интересного и познавательного!
Курсы ведущих вузов России
Сайт предлагает до полутысячи бесплатных программ от лучших университетов России. Психология, физика, высокие технологии, культурология, филология, искусствоведение и многое другое. Выбор вузов впечатляющий, курсы в среднем длятся 3-6 месяцев. Есть возможность получения сертификатов: при условии успешного прохождения контрольных мероприятий, идентификации личности ученика, контроля условий сдачи тестов.
Курсы национальной платформы отличаются такими конкурентными преимуществами: соответствуют требованиям федеральных государственных образовательных стандартов и правилам самих вузов, обеспечивают высокий уровень эффективности и качества.
Онлайн-курсы, лекции, уроки
На просветительском портале собраны самые лучшие и интересные материалы, порой довольно неожиданной тематики (как то «Призраки Петербурга», «Основы пластического грима», «Небесная механика» и т.д.). Простой интерфейс, оригинальная подача, качество и эффективность.
Онлайн-курсы лучших вузов мира
Программы образования от таких учебных заведений, как Гарвард, Массачусетский технологический институт, Беркли, Стэнфорд и т.д. К изучению доступны разнообразные науки. Проект представлен на английском и испанском языках.
Онлайн-обучение по разным программам
Крупнейший портал, предлагающий курсы обо всем на свете. Онлайн-образование осуществляется по 169 специализациям в рамках более двух тысяч курсов, продолжительность которых составляет от 6 до 10 недель. Все программы бесплатные, но при желании получить сертификат, подтверждающий прохождение курса, придется заплатить (30-100 долларов США в среднем). Можно выбрать программы или специализации с углубленным изучением.
Обучение ведется на английском, русском, иных языках. Многие видео дополнены субтитрами. На сегодняшний день на портале представлены курсы от 190 ведущих компаний и университетов мира.
Бесплатная образовательная платформа
Ресурс для бесплатного обучения на английском языке. Авторы проекта утверждают, что образование должно быть доступно всем, что и является основной целью проекта. Курсов много, как и направлений.
Бесплатное образование для каждого
Академия Хана предлагает обучающие видео, практические упражнения, собственную образовательную панель, благодаря которой учиться и эффективно осваивать дисциплины можно в собственном темпе. Каждый ученик сначала может восполнить проблемы в знаниях, а потом углубить их.
Библиотека портала включает созданные экспертами уроки по естественным наукам, математике, истории и т.д. Для учителей и учащихся все бесплатно. Проект некоммерческий, создан для популяризации образования и предоставления доступа к нему всем желающим, независимо от места жительства, социального статуса, возраста, возможностей и т.д.
Кроме того, тут есть много курсов по программированию, в связи с чем ресурс считается одним из лучших для начинающих кодеров. На сайте можно пройти тестирование SAT, GMAT, MCAT.
Классный проект для обучения разным профессиям
Очень крутой и необычный сервис, который призван познакомить пользователей с актуальными профессиями, помочь в выборе специальности. Достаточно выбрать интересующее направление, а потом просмотреть список необходимых умений. Там же будут предоставлены подборка ссылок на учебные материалы, вопросы, мнения экспертов.
Онлайн-ресурс об образовании
Онлайн-медиа об обучении и образовании в широком смысле этого слова. Авторы платформы пишут о заведениях, инструментах, стратегиях, тактиках, помогающих осваивать разные дисциплины самостоятельно и осуществлять процесс получения новых знаний и навыков эффективно.
На сайте представлено очень много материалов, статей, лекций, видео. Есть разделы с мобильными приложениями, веб-сервисами, книгами, колонками экспертов, обзорами, новостями, подборками фильмов и т.д.
Сайт предлагает курсы по различным специальностям. Сами создатели утверждают, что это народный университет, знаменующий собой революцию в образовании. Некоммерческий бесплатный онлайн-проект, который предоставляет много полезной информации.
Бесплатные курсы по творческим специальностям от мировых экспертов
На сайте представлены такие категории, как фото и видео, деньги и жизнь, искусство и дизайн, музыка и аудио, ремесла. Тут можно найти не только крутые обучающие программы, но и целое комьюнити для творческих людей.
Онлайн-платформа для обучения
Тут есть много курсов по разным современным направлениям – ИТ и программирование, менеджмент и маркетинг, и многие другие. Стильный дизайн, удобный интерфейс, качественные и эффективные образовательные программы.
Курсы для изучения разных дисциплин и общего развития
У пользователей ресурса есть возможность обучиться разным интересным и нужным навыкам, специальностям как у университетов, так и у лучших организаций, компаний. Представлено много бесплатных и немало сертифицированных учебных курсов по изучению конкретных дисциплин, а также для расширения кругозора.
Курсы созданы разными вузами, профессионалами лучших современных корпораций, большая часть из них бесплатна, длительность в среднем равна нескольким месяцам. Программы позволяют получить практический опыт и изучить теорию.
Ресурс с видео-лекциями Йельского университета
Образовательная платформа позволяет любому желающему стать студентом знаменитого на весь мир вуза, который входит в Лигу плюща. Посетителям сайта предложены бесплатные видео-лекции, учебные материалы курсов по разным направлениям (история, музыка, английский язык, экономика, химия и т.д.).
Тут собраны материалы действительно одного из лучших университетов мира, что дает уникальные возможности всем желающим, а не только студентам. Качественные академические ресурсы представлены бесплатно, есть возможность предварительно оценить уровень знания английского языка и достаточность подготовки для обучения в англоязычном вузе.
Лекции от лучших университетов мира
Создатели сервиса организовали его, исходя из мысли, что каждый человек в мире заслуживает возможности получить качественное образование мирового класса. В 2009 году была создана первая подборка бесплатных онлайн-курсов по программам лучших университетов мира. С тех пор портал постоянно пополняется новыми курсами, которые отбираются вручную, в соответствии с высокими стандартами качества.
Тут каждый найдет что-то для себя – будь у него желание углубить уже имеющиеся знания по какой-то дисциплине либо выучить с нуля. На сайте собраны лекции таких вузов, как Принстонский, Гарвардский, Йельский, Стэнфордский университеты, MIT и т.д.
Онлайн-площадка курсов и лекций от Московского Физтеха
Тут собраны лекции и курсы Московского физико-технического института. Ресурс дает возможность обучиться точным наукам у лучших преподавателей, выбрав отдельный курс или же открыв видеолекции, подборку материалов определенного спикера и т.д.
Образовательный видеопортал обо всем на свете
На сайте можно посмотреть образовательные фильмы на разные темы, «посетить» лекции лучших российских и зарубежных вузов, «побывать» на престижных научных конференциях, найти научно-популярные материалы. Также представлены лучшие образцы преподавания достаточно сложных школьных тем.
Портал самостоятельно снимает лекции, а также дает ссылки на видеоматериалы, размещает у себя видео от сторонних ресурсов. Доступна база преподавателей с подборками их лекций.
Национальный открытый университет
Один из старейших и лучших ресурсов для получения онлайн-образования бесплатно. После прохождения курсов сервис дает возможность получить сертификат. Тем очень много – от самых простых и привычных до современных и узкоспециальных.
Веб-маркетинг
Курсы по Интернет-рекламе
Образовательный портал, посвященный премудростям работы с Интернет-рекламой и платным трафиком. На момент написания поста доступно 7 курсов: таргетированная реклама ВКонтакте, Google Ads, eLama, контекстная реклама, Яндекс.Директ, SEO, продвижение Facebook.
Здесь регулярно публикуются новости сферы, интересные материалы и дайджесты, анонсы вебинаров и мероприятий. Основная цель проекта – повышение уровня квалификации специалистов по работе с платным трафиком, а также желание полезно и увлекательно рассказывать о специфике и инновациях рынка.
Основные разделы: Google Ads, Яндекс.Директ, Таргет, Рынок, Аналитика, Бизнес. Статьи же ранжируются по сложности: для новичков, специалистов, экспертов. Есть возможность для авторов опубликовать успешные кейсы, полезные статьи.
Курсы по Интернет-маркетингу
Тут собрано все, что может понадобиться специалисту данному направления. Онлайн-тренинги, интервью, вебинары, лекции, видео и курсы собраны в таких основных разделах: интенсивные курсы, вебинары, видеокурсы, конференции.
В меню указаны такие основные темы: SEO (продвижение сайтов), PPC (контекстная реклама), TARGEТ (таргетированная реклама), SMM (продвижение в социальных сетях), DEV (создание сайтов), CPA (партнерский маркетинг), WEB-аналитика, мобильные приложения.
Программирование
Обучение программированию на курсах разной тематики
Портал предлагает темы: системное администрирование, создание программ, дизайн, информационная безопасность, базы данных, веб-разработка. Тут можно найти пробелы в знаниях и заполнить их, а затем продолжить обучение, мониторя благодаря продвинутой системе достижений.
Курсы по программированию и сходным темам
Лучший сервис по обучению в данной нише, который собран интерактивные курсы по таким темам, как разработка игр, нейросети, веб-программирование, компьютерное моделирование, информатика, блокчейн и т.д. Код можно писать непосредственно в приложении с проверкой на удаленных серверах.
Разные кейсы по созданию сайтов
Образовательный ресурс для обучения языкам HTML, CSS, Javascript и знакомства с программами, которые могут пригодиться в создании сайтов. По завершении курсов выдают сертификаты. Миссия ресурса: помочь людям писать код бесплатно. И задача реализуется за счет загрузки тысяч статей, видео, гайдов, уроков кодирования, представленных в свободном доступе.
Компания утверждает, что ее выпускники получали работу в таких гигантах, как Microsoft, Apple, Amazon, Google, Spotify.
Онлайн-курсы для программистов и представителей Интернет-профессий
Ресурс для веб-разработчиков – представителей разнообразных Интернет-профессий, программистов, новичков и профи. Тут представлено много статей, материалов, видео, курсов различного уровня подготовки. Онлайн-площадка обещает научить всему, что может понадобиться для создания качественного веб-сервиса и сделать обучение современным, интересным, эффективным.
Команда ресурса – практикующие специалисты с реальным опытом. Обучаясь на сайте, каждый может постоянно быть в курсе всех новостей и изменений в мире технологий, где все находится постоянно в движении.
Другие записи об образовании и дистанционном обучении ищите по тэгу Образование. Скидки и актуальные предложения для онлайн-школы Foxford ищите в нашем купонном разделе. Там вы найдёте актуальные промокоды для Фоксфорд.
3 года назад
Спасибо тебе добрый человек
3 года назад
Автор, спасибо, в закладки добавил, повонду дальше котиков и сисечки листать.
раскрыть ветку (0)
2 года назад
Отличная статья! От себя добавлю метод саморазвития, которым я давно пользуюсь — просмотр краткого содержания полезных книг. Сам я слушаю книги уже давно в ютубе (например здесь https://www.youtube.com/c/Аудиокниги100 ). Метод полезен тем что можно включить нужную книгу, одеть наушники и получать знания, при этом быстро и качественно. Пользуйтесь)
1 год назад
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
3 года назад
Огромная благодарность за шикарную подборку. Забрал себе в закладки.
Похожие посты
9 дней назад
Регрессия к среднему — невидимая рука хаоса
Что объединяет израильских лётчиков, лечение сомнительными методами и твою жизнь? Сегодня поговорим про регрессию к среднему. Это явление порождает огромное количество заблуждений везде, где мы с ним сталкиваемся, потому что наш мозг очень любит истории и не очень любит статистику. Его неправильное понимание приводит к ошибкам в политике, медицине, науке и бизнесе.
Начнём мы с истории из книги Даниеля Канемана «Думай медленно, решай быстро». Автор преподавал психологию эффективного обучения инструкторам израильских лётчиков. Опираясь на исследования, он начал рассказывать им, что поощрение за улучшение результатов работает лучше, чем наказание за ошибки. На что опытный инструктор поделился наблюдениями: когда он хвалит курсантов за особенно чистое исполнение заданий, в следующий раз их результат ухудшается. Когда же он ругает их за особо плохое исполнение, результат в следующий раз улучшается. Почему же эмпирические данные так противоречат исследованиям? Дело вот в чём: вне зависимости от уровня владения каким-то навыком мы не способны показывать один и тот же результат, потому что всегда присутствуют некоторые случайные факторы, не поддающиеся просчёту. Поэтому после НЕОБЫЧНО удачной попытки почти любой следующий результат окажется хуже. И в обратную сторону, если пилот выполнил упражнение ОСОБЕННО плохо, то, скорее всего, следующая попытка будет лучше. Давайте попробуем разобраться почему.
История
Регрессия к среднему довольно контринтуитивна. По ироническому замечанию статистика Дэвида Фридмана, если в ходе судебного разбирательства возникает вопрос о регрессии, та сторона которой приходится объяснять её суть присяжным, обязательно проигрывает.
Её контринтуитивность подтверждает и то, что её обнаружили аж на 200 лет позже, чем дифференциальное исчисление и Ньютоновскую теорию гравитации. Это сделал троюродный брат Чарльза Дарвина. Звали его Фрэнсис Гальтон, и он тоже увлекался темой наследственности. Однако в отличие от Дарвина, расписывающегося в своём бессилии в математике, Гальтон был в ней довольно крут. Он пытался выяснить, как наследуются различные признаки и случайно сделал важнейший вклад в статистический анализ. Вот что он обнаружил.
График роста отцов и сыновей
Мой рост 183 сантиметра, как и у моего отца. Выше изображён график, в котором по одной оси рост отцов, а по другой рост сыновей (в оригинале включены дети и родители обеих полов). Вы видите точку, отражающую наш с папой результат — мой рост 183 и его рост такой же. Гальтон обобщил данные о многих родителях и детях и нанёс их на подобный график.
Фантазия на тему, что мы получили бы если бы корреляция была полной
Если корреляция была бы полной (то есть рост детей всегда равен росту родителей), то мы бы получили вот такую прямую линию. 165=165, 190=190. На ней больше всего точек было бы вокруг среднего роста для мужчин — 176 сантиметров (то есть таких пар было бы просто больше, чем, например, двухметровых отцов с их двухметровыми сыновьями). Если бы корреляции не было вообще, то мы получили бы другую картину. Хаотично разбросанные по графику точки, которые немного кучкуются вокруг центра со средним значением. Но как вы понимаете обе картины далеки от реальности. Так что же тогда получил Гальтон?
Оригинальная иллюстрация 1886 года, с которой начался рагрессионный анализ.
А получил он приблизительно такую картину, напоминающую эллипс. Рост родителей имеет корреляцию с ростом детей. Но корреляция эта не идеальна. Есть много случайных факторов, влияющих на рост, таких как внутриутробное развитие, болезни, стрессы, питание и прочее. Поэтому дети очень высоких родителей хоть и выше среднего, но обычно ниже своих родителей.
Давайте возьмём отцов с ростом 200 сантиметров. Это очень высокие отцы, и в большинстве случаев их сыновья будут ниже них. Это мы наблюдаем и на графике, чем выше рост отца, тем больше сыноей остаются ниже линии его роста. Однако большинство этих сыновей будут выше среднего значения (гены всё же играют роль). Это наблюдение и есть регрессия к среднему.
За экстремальными результатами обычно следуют более обычные показатели. И мы наблюдаем это в любой ситуации с неидеальной корреляцией. То есть там, где есть хоть какая-то случайность (невозможность рассчитать/ неконтролируемые параметры).
KPI шаманизм
Представьте себе ситуацию: мы смотрим на показатели эффективности сотрудников в каком-то отделе. Давайте взглянем на лучшего и худшего работника этого месяца, и попробуем предположить, что произойдёт с их показателями в будущем? Если корреляция между навыками и показателями идеальна, то в следующем месяце не произойдёт никаких изменений. Однако если корреляция не идеальна, и результат определяется в том числе удачей, то лучший сотрудник покажет результат похуже, хоть и выше среднего. Худший так же улучшит результат, но вряд ли станет лидером. Если же баллом правит случайность (например, у нас отдел по выбрасыванию монеток орлом) то регресс к среднему будет максимальным.
В реальной жизни ушлый руководитель большого отдела мог бы каждый месяц проводить тренинги для сотрудника показавшего экстремельно плохорй результат. А руководство каждый месяц удвилялось бы стабильному улучшению показателей этого сотрудника.
Больше примеров
Вообще, интересное наблюдение Даниеля Каннемана заключается в том, что успех = навыки + удача (под удачей имеется ввиду случаность — неконтролируемые параметры). И если навыки всегда остаются с тобой, то удача изменчива. Это значит, что особо выразительный успех включает в себя как высокие навыки, так и высокую удачу. Именно этим объясняется так называемое проклятье обложки. Результаты спортсменов, попадающих на обложку журнала Sports illustrated неизменно ухудшаются. Как и карьеры актёров, получивших Оскар. Что в них общего? Их результат является отражением и великолепных навыков, и высокой удачи.
А вот пример из совершенно другой сферы. В 1999 году школы в штате Массачусетс поделили на отстающие, средние и лучшие по ряду показателей. Затем внесли некоторые изменения в программу. Что же произошло на следующий год? У худших школ средний балл возрос, что министерство образования, естественно, записало на свой счёт. Однако был проигнорирован тот факт, что почти все лидеры ухудшили свои показатели.
В науке игнорирование регрессии к среднему — довольно тяжкий грех. В 1976 год в British medical journal была опубликована статья про эффективность отрубей. Там людей разделили по скорости пищеварения на лучшую группу, среднюю и худшую (где-то мы такое уже слышали). Затем их кормили отрубями и смотрели, улучшаются ли показатели в худшей группе. У испытуемых наступило улучшение, что авторы статьи посчитали эффектом отрубей (правда, если бы они взглянули на лучшую группу, то увидели бы ухудшение показателей). Самое анекдотичное, авторы статьи упоминают регрессию к среднему и пишут: что она может присутствовать, но они считают, что эффект всё же есть.
Вот похожий пример: в Америке была телепередача scared straight («напуганы до исправления») где несовершеннолетним правонарушителям показывали тюрьмы, а заключённые рассказывали им об ужасах, которые их там ждут. Видите тот же рисунок — выбираем худших по произвольному показателю и смотрим, что произойдёт в результате воздействия. Организаторы в одном из штатов сообщили, что их участников арестовывают в следующем году в два раза реже. Такой эффект вполне может быть объяснён регрессией к среднему, а не эффективностью программы (чуть ниже по тексту мы это узнаем точно).
При чём тут лишний вес?
Хорошо, но какое это имеет отношение к вашей жизни? Представьте себе ситуацию. У вас разболелась голова, и вы уже не можете это игнорировать. Но подруга как раз вчера посоветовала вам классный способ от головных болей: натереть виски чесночной водой перед сном. Вы так и поступаете, и голова на следующий день болит гораздо меньше или вообще проходит. Круто! Можно звонить подруге и говорить спасибо? Не спешите.
При хронических заболеваниях вам, то становится лучше, то опять что-то болит (голова, спина или суставы, подставьте свой вариант). В какой момент мы обычно обращаемся за помощью? Когда становится совсем плохо. Вот тут мы бежим за альтернативной медициной или приходим к врачу, который выписывает нам средства из расстрельного списка препаратов. Но ведь если нам стало особенно плохо, после этого мы и так ожидаем улучшения. Не из за того, что организм сам себя спасёт, а просто, потому что любое состояние будет улучшением по сравнению с острой фазой.
А теперь представляем, что этот же график отражает ваш вес. В какой момент вы сядете на диету? В момент, когда вы уже не можете игнорировать отклонение от своей же нормы (точнее от того уровня, что ваш мозг считает нормальным). И конечно же, в этот момент кремлёвская диета вам помогает.
Нужно больше историй!
Наш мозг не любит статистику, но очень любит истории. Это ещё называется искажением нарратива. Из-за него во всех этих ситуациях мы видим истории с причинно-следственной связью вместо регрессии к среднему.
Вот вам наблюдение: умные женщины часто выходят замуж за менее умных мужчин. Сколько интересных объяснений этому вы слышали? Умные женщины избегают конкуренции умных мужчин или умные мужчины не хотят соревноваться с умными женщинами. Но корреляция между интеллектом супругов не идеальна (в том смысле, что браки с разным IQ не запрещены). А там, где корреляция не идеальна — мы обязаны ожидать регрессию к среднему.
Непонимание регресса к среднему может быть довольно опасной штукой, если дело касается медицины. Раньше благодаря заблуждениям о его природе мы верили в эффективность далеко не безвредного кровопускания или употребления родянки (токсичного вообще-то растения) для лечения бесплодия.
Так, стоп, но как тогда вообще понять, работает ли метод лечения или диета?
Именно для этого и существуют исследования с фокус-группами. Это когда мы делим группы людей на худеющих с помощью какой-то диеты, и людей, которые ничего не будут делать. Если в среднем результаты нельзя отличить, то диета не работает (конечно, в реальности фокус-группы обычно плацебо контролируемы, при делении групп происходит рандомизация и учитывается Хоторнский эффект, но об этом мы поговорим в другой раз).
Кстати, помните несовершеннолетних правонарушителей? Там тоже были проведены рандомизированные испытания с фокус-группой, которые показали, что программа приводит… к усилению антисоциального поведения. Иными словами, группа, которую не трогали, показала результаты лучше. Так что эффект всё же есть, да вот только не тот.
А как же ошибка игрока?
И вот тут есть скользкое и оттого очень интересное место. В одном из роликов я рассказывал об ошибке игрока. Это когда вы думаете, что если орёл выпал десять раз подряд, то шанс на выпадение решки возрос (спойлер: нет). Но теперь я утверждаю, что после плохого результата нужно ожидать результат лучше. Разве эти утверждения не противоречат друг другу? Должны ли мы менять свою ставку после экстремального результата?
Чтобы разобраться, давайте обратимся к настольной игре колонизаторы. В ней сумма двух кубиков указывает, какие территории получат ресурсы (а значит ценность территорий разная).
Взгляните на этот график, отражающий вероятность получения различных сумм. И вот я выбрасываю 12. Регресс к среднему говорит, что следующий бросок я сделаю, скорее всего, с меньшей суммой. Это легко понять, ведь вероятность, что я выброшу любой другой результат кроме 12 гораздо выше (она составляет примерно 97%, против 3%). Также легко понять, что тот факт, что я выбросил 12 вообще никак не влияет на будущие результаты. Выбросил я 12 или два раза по 12, вероятность другого результата в следующем броске останется равной 97%. Кубики не помнят предыдущих бросков. И наоборот, если 12 давно не выпадало, то вероятность выбросить его в следующем броске всё ещё = 3%.
Вот вам хрестоматийный пример непонимания этого: «лихорадка 53 номера». Начиная с 2003 года на протяжении многих розыгрышей итальянской лотереи перестал выпадать выигрышный номер 53. Это совпадение заставило многих людей ставить на это число гораздо больше денег. К моменту завершения этой истерии люди успели проиграть 4 миллиарда евро. А могли просто прочитать эту статью.
Нормальный такой купол
Кстати, форма распределения вероятности выпадения кубиков называется купол нормального распределения. Откуда он берётся?
Точка означает просто один из 36 вариантов.
Вот график отражающий корреляцию между значениями двух брошеных игральных кубиков, по образу графика с ростом отцов и сыновей. Тут как видите никакой корреляцией и не пахнет. Если выпала единица на первом, то есть равные шансы для любого значения на втором. Но давайте посмотрим, как часто встречаются те или иные суммы двух кубиков.
Немного перевернул его для удобства, цифрой обозначена сумма двух значений.
Некоторые суммы могут выпадать большим количеством вариантов. Например семёрку можно получить шестью разными результатами. Если мы это переведём в график (он в нижней части, немного не влез в кадр), то получим уже знакомый нам купол. Волшебство? Давайте проверим, работает ли эта магия на практике?
Взгляните на это фото. Здесь я кидал два кубика и клал фишку на соответствующую ячейку суммы. Один бросок = одна фишка. Процессом управляла случайность, но полюбуйтесь великолепным порядком, который она образовала (на видео есть таймлапс со всеми бросками под музычку).
А вот эта штука называется доска Гальтона. Он изобрёл её, чтобы не заморачиваться как я и не кидать кубики кучу раз. В остальном цель у неё та же: продемонстрировать как хаос обретает порядок.
Триумф посредственности?
Следующая история взята из книги Джордана Элленберга «Как не ошибаться». Хорас Секрист в 1930ых годах пытался выяснить, почему одни компании процветают, а другие находятся на грани банкротства. Он собрал кучу данных систематизировав их в почти 500 страничный труд под названием «Триумф посредственности». Какие бы параметры ни брал исследователь, по всем лидеры теряли лидерство, а аутсайдеры переставали быть аутсайдерами. Секрист посчитал виной этому свободную конкуренцию и приход к управлению непрофессионалов в бизнесе. Мол любой может вырваться в лидеры по стечении обстоятельств, но не каждый может удержать своё положение на рынке. Красивое причинно-следственное объяснение, всё как любит наш мозг. Однако, этот вывод игнорирует регрессию к среднему, на что указал Гарольд Хоттелинг. Он возглавлял группу Статистических исследований в Нью Йорке (та самая позиция, где позже Абрахам Вальд будет объяснять армейским чиновникам суть ошибки выжившего). Он указал, что для регрессии вовсе не нужны причины, это давно известный статистический закон. Секрист потративший 10 лет на исследования от выводов отказываться не стал. Тогда Хоттелинг сказал: «Тезис этой книги математически тривиален, и доказательство его посредством дорогостоящего и длительного исследования аналогично доказательству таблицы умножения путём замены цифр на слонов, а затем выполнению этого с другими животными. Такое представление, имеющее возможно педагогическую ценность, не вносит ничего нового ни в зоологию, ни в математику».
P.s.
Благодаря эффекту Баадера-Мейнхофф теперь вы начнёте замечать это явление повсюду. Как много историй в вашей жизни объясняется регрессом к среднему?
Показать полностью 10
Поддержать
25 дней назад
Трезвость — Трезвость.
Пренебрижительное отношения или высказывания к этому естественному состоянию как трезвость, может быть только у тех, у кого её НЕТ.
Раньше я так объяснял себе, для чего мне трезвость, зачем?
И даже не волновал и не тревожил меня этот факт, что я не могу не пить не курить не поглощать другие наркотики без проблем, минимум 1 год.
А как вообще можно потерять то, чем сам не владеешь?
Ценность абсолютного трезвого состояния, пришло тогда, когда я сам, личным трудом работая по методу Шичко, смог вернуть утраченую, истинную сознательную трезвость.
Ведь трезвость как беременность, она либо ЕСТЬ или её НЕТУ.
Многие могут испытать раздражение читая этот пост, а почему? От чего возникают такие мысли? Что я считаю что у меня есть то, чего нет на самом деле или я могу то, чего не смогу? и.т.п.
Или те кто говорят что «я хочу пью, хочу не пью, у меня проблем НЕТ»
Разве они трезвые?
И тут два вопроса,
1) зачем травиться алкогольным ядом?
2) И почему НЕ травиться алкогольным ядом?
И на первый вопрос быстро и всегда находиться ответ, а на второй, неуверенно звучит в голове мысль, а иногда озвучить их как-то неловко.
Короче! Плавать в говне, можно всю жизнь, и не важно на дне ты или на поверхности, это одно (Г. ), алкогольная наркомания.
Выбраться, очиститься, освободиться сможет каждый кто ЗАХОЧЕТ!
Как? Так как это уже сделали другие и я сам.
Думаете я верил пока не попробовал? А теперь вот, пишу Вам и всем кто в теме.
Успехов тебе брат или сестрица.
Смог я, сможешь и ты.
Показать полностью
1 месяц назад
Стресс от надвигающейся важной задачи
Бывает ли у вас такое, когда запланировали важную задачу на день, а фоновые мысли о ней не дают вам выполнять другие менее важные задачи? Как решаете?
1 месяц назад
Как снизить риск возникновения психологической травмы
Есть одно золотое правило, которое крайне важно соблюдать, если вы столкнулись с ситуацией, которая может травмировать вашу психику
Это могут быть очень разные события, у каждого своя степень восприимчивости к ним — физическое/сексуальное/психологическое насилие, военные действия, чья-то смерть, рискованная для жизни и здоровья ситуация и т.д.
Это может быть и что-то менее очевидное, например — разрыв отношений, обесценивание со стороны, ситуация, которая вызвала у вас чувство стыда
В любом случае, к сожалению, каждый из нас не застрахован от подобных вещей
И какими бы «толстокожими» вы ни были, чтобы снизить риск травматизации психики, возникновения постравматического стрессового расстройства, важно сделать следующее:
Рассказать об этом событии и своих переживаниях в нем кому-то до того(. ) как вы легли спать
Это должен быть обязательно человек, который не обесценит вашу реакцию на это событие, который выслушает и хотя бы немного постарается поддержать
Если есть несколько таких людей, то поделитесь с несколькими (до сна)
Если такого человека у вас нет, загуглите «горячую линию», касающуюся этой проблемы и анонимно позвоните туда — очень важно выговориться
Если есть возможность экстренной консультации с психологом — воспользуйтесь ей
Казалось бы, такая простая рекомендация. Но, к сожалению, очень многие ложатся спать после случившегося, оставаясь наедине со своими переживаниями, а потом очень долго живут с неприятными последствиями
Также рекомендуется вообще воздержаться от сна на какое-то время (например, на сутки, если возможно)
Гипотетически это связано с большой ролью сна в ассимиляции эмоций — когда мы спим, эмоции «укладываются в голове» и чем больше использовать возможность выплеснуть и прожить эти неприятные переживания, тем больше вероятность, что они не останутся с вами на долгое время
Например, есть исследование, в рамках которого ученые не давали крысам спать в течение суток после психотравматического события и у этих крысок наблюдалось гораздо меньше симптоматики ПТСР чем у тех крыс, у которых была возможность поспать
Конечно, выполнение этих рекомендаций не убирает риск психологической травматизации полностью. Однако, существенно его снижает
Берегите свою психику. Ваше психологическое здоровье важно не только для вашего благополучия, но и благополучия вашего окружения, ваших детей и общества в целом. Иначе это как разрушительный снежный ком)
Поделитесь с друзьями этой информацией. До встречи!
Больше практик самопомощи и саморазвития у меня на канале https://t.me/lovereshkin
Показать полностью 1
1 месяц назад
«Гикбрейнс» против «Скилбокс». С кем проще расторгнуть договор и вернуть свои деньги. Разбираем на примере новейшей судебной практики
В сфере онлайн-образования в России лидируют 2 платформы: «Гикбреинс» и «Скилбокс». Обучение длительное, стоит +/- 100 тыс. и со 100% предоплатой.
Рассказываем, как правильно действовать, чтобы вернуть деньги, если обучение не понравилось или просто передумали учиться, и с какой площадкой безопаснее иметь дело при прочих равных условиях.
Как работает механизм возврата средств за услуги?
«Скилбокс» и «Гикбреинс» реализуют свои образовательные продукты. Но их деятельность, так или иначе, является оказанием услуг.
Мы будем говорить о случаях заключения договоров с этими площадками простыми гражданами для своих личных нужд. Они в этих правоотношениях приобретают статус потребителей. А значит, на них распространяется Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о ЗПП).
В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст.32 Закона о ЗПП заказчик (потребитель) может досрочно расторгнуть договор и отказаться от оказания услуг.
В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно ст. 32 Закона о ЗПП потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
1. Письменно сообщаем исполнителю о расторжении договора оказания услуг (в претензии) и просим возвратить уплаченные деньги за услугу. Не забудьте приложить реквизиты для перечисления денежных средств.
Претензию направляем по электронной почте на официальный адрес, по обычной почте на юридический адрес.
2. Ждем 10 дней с момента вручения Претензии.
А дальше либо получаете деньги либо идете в суд.
СПРАВКА
В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона о ЗПП требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1, 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Что влияет на размер суммы возврата при расторжении договора с «Гикбреинсом» и «Скилбоксом»?
Разберем несколько ситуаций из практики споров с «Гикбреинсом» и «Скилбоксом» и посмотрим, какие условия они предлагают и как реагируют на претензии потребителей, как нужно действовать, чтобы сохранить свои деньги.
Случай из нашей практики: как мы вернули клиенту стоимость курса в двойном размере (Савеловский районный суд г. Москвы, дело №2-2982/22).
Олег купил для своего сына в ООО «Гикбреинс» доступ к онлайн-курсу «Факультет IOS разработчик» за 109 620 руб. После оплаты платформа предоставила материалы обучения.
Сын Олега, Саша, практически сразу понял, что его знаний не хватает, чтобы пройти и усвоить учебную программу. Хотя консультанты «Гикбреинса» до покупки курса утверждали, что базовых знаний и навыков в области программирования, которыми и владел Саша, будет достаточно.
Олег не стал мешкать и обратился в чат службы поддержки «Гикбреинса» с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги за курс. В ответ ему предложили поменять курс. Олега этот вариант не устроил, и он настоял на своем.
Затем сотрудник «Гикбреинса» сообщил Олегу, что вернуть можно только 30% стоимости, поскольку о расторжении договора он обратился спустя 13 дней с момента предоставления доступа к курсу, ссылаясь на правила Пользовательского соглашения. При этом каких-то реальных расходов «Гикбреинс» не подтвердил.
Больше никаких действий для урегулирования ситуации и возврата денег со стороны «Гикбреинса» не было. Олег обратился повторно, но ответ так и не получил.
После этого Олег пришел к нам. Мы разобрали ситуацию, выработали позицию и отправились в суд восстанавливать нарушенные права.
Наши требования: возврат полной стоимости курса, неустойка в размере 3% от стоимости договора за каждый день просрочки возврата (п. 5 ст. 28 Закона о ЗПП), компенсация морального вреда (ст. 15 Закона о ЗПП), а также штраф в размере 50% от удовлетворенных требований (п. 6 ст. 13 Закона о ЗПП).
Согласно п. 3 ст. 31 Закона о ЗПП за нарушение 10-дневного срока, в течение которого исполнитель должен удовлетворить требования потребителя о возврате денежных средств по договору оказания услуг, первый уплачивает второму за каждый день просрочки неустойку (пеню) по правилам п. 5 ст. 28 настоящего Закона.
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о ЗПП размер неустойки (пени) равен 3% цены оказания услуги. Договором об оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Ст. 15 Закона о ЗПП установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
По правилам п. 6 ст. 13 Закона о ЗПП при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В итоге Савеловский районный суд г. Москвы взыскал с «Гикбреинса» в пользу Олега полную стоимость курса по договору, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф. Всего — 226 751 руб.
Таким образом, мы вернули Олегу 2 стоимости курса.
В нашем случае примечательно то, что суд взыскал полную стоимость курса.
Часто в судебной практике в аналогичных спорах потребителей с «Гикбреинсом» суды взыскивают часть стоимости обучения в зависимости от объема непройденной программы. Например, решения Савеловского районного суда г. Москвы по делам
№2-6666 от 23.11.2022: потребитель фактически получил доступ к 2 урокам курса из 112, суд присудил к возврату сумму, уплаченную за курс, за вычетом стоимости этих 2 уроков.
№2-10221 от 22.12.2022: потребитель приобрел курс из 223 уроков, изучил 51 и решил расторгнуть договор; суд определил к возврату стоимость непройденных уроков.
№2-3305 от 13.03.2023: потребитель приобрел курс из 89 уроков, после оплаты ему был предоставлен доступ к 44 урокам, но он прослушал только 5 из них и решил расторгнуть договор; суд присудил ему возврат стоимости 84 оставшихся.
Почему в нашем случае суд взыскал с «Гикбреинса» полную стоимость курса, если доступ к материалам был предоставлен и часть программы сын Олега успел изучить?
Мы делали упор в стратегии защиты на то, что:
1. Фактически консультанты «Гикбреинса» ввели Олега в заблуждение, уверив, что его сын сможет освоить программу обучения, хотя на деле для этого требовались специальные знания. И в итоге Олег приобрел курс, непригодный для его целей (дать ребенку необходимые знания).
СПРАВКА
В соответствии с ч. 3 ст. 4 Закона о ЗПП, если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (оказания услуги), то продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (оказать услугу), пригодную для использования в соответствии с этими целями.
В силу п. 1 ст. 10 Закона о ЗПП исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Исполнитель, не предоставивший заказчику полной и достоверной информации об услуге, несет ответственность за недостатки результата услуги, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п. 2 ст. 12 Закона о ЗПП). При этом следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги (п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 №17).
2. Потребитель обязан возместить исполнителю только фактически понесенные расходы, связанные с предоставлением услуги. Однако «Гикбреинс» не предоставил доказательств своих реальных расходов на обучение сына Олега.
Суд посчитал наши доводы убедительными и пришел к выводу, что Олег фактически не получил услуги по прослушиванию уроков. Поэтому речь о каком-то пропорциональном уменьшении стоимости курса с учетом изученного материала даже и не шла.
Мы довольны таким решением. Клиент — тем более.
Позиция «Гикбреинса» о том, что возврат денег за курс должен осуществлять по их Пользовательскому соглашению (в нашем случае это 30% от стоимости курса), на мой взгляд, не выдерживает никакой критики, поскольку предусматривает сроки обращения потребителей о расторжении договора в разы меньше длительности курса.
Выдержка из Пользовательского соглашения «Гикбреинса» в одной из прежних редакций:
«Приложение № 1 к договору.
5. Денежные средства, уплаченные Пользователем за оказание Исполнителем Услуг, возвращаются Пользователю пропорционально времени, в течение которого Пользователь использовал Платформу, в соответствии с данными, указанными в Курсе.
5.1. Сумма возврата определяется следующим образом:
а) если пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло менее 3 дней, то Исполнитель возмещает 100% стоимости;
б) если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло менее 14 дней, то Исполнитель возмещает 30% стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы;
в) если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло от 14 до 30 дней, то Исполнитель возмещает 15% стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы;
г) если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло более 30 дней, то Исполнитель возмещает 0% стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы».
По логике «Гикбрейнс» получается, что потребитель, купивший курс продолжительностью год и более, может рассчитывать на возврат хоть каких-то денег, только если потребует расторжения договора в течение месяца с покупки.
Однако суды такую позицию считают нарушающей права потребителей. Я с этим полностью согласна.
Выдержка из решения Савеловского районного суда г. Москвы по делу №2-6205/22 от 30.08.2022:
«В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Системное толкование норм Закона о защите прав потребителей и специальных норм Закона об образовании, Правил N 1441 указывает на отсутствие ограничений права гражданина-заказчика платных образовательных услуг на односторонний отказ от исполнения такого договора и запрета на возврат той части денежных средств, уплаченных за время обучения, в какой она превышает фактические затраты образовательного учреждения, понесенные на исполнение конкретного договора оказания платных образовательных услуг до отказа заказчика от его исполнения, в том числе через использование задатка как меры обеспечения исполнения обязательств заказчика по такому договору.
Суд приходит к выводу, что пункт 5.1 Приложения № 1 к Договору ограничивает право истца на отказ от услуг по договору и возврат денежных средств за неиспользованные услуги, ставит его в невыгодное положение; положения договора о произвольном ограничении суммы возврата денежных средств в процентном соотношении, исходя из периода обращения с таким требованием, фактически являются санкцией за отказ от получения услуги и противоречат положениям законодательства о защите прав потребителя».
В «Гикбреинсе» слабо работают с претензиями. Чаще всего требования потребителей о возврате денег за обучение игнорируются или по ним ведутся переговоры, которые ничем так и не заканчиваются (например, Савеловский районный суд г. Москвы, дела №2-4133/22, 2-6205/22, 2-6470/22, 2-6666/22, 2-10221/22).
Судебная практика по этой категории дел в пользу потребителей уже сформировалась. А отказ от добровольного возврата денег (хотя бы их части!) несет компании дополнительные убытки из-за увеличения сумм неустоек и штрафов.
Но при этом нередки случаи, когда «Гикбреинс» идет на мировое соглашение уже на стадии судебного разбирательства (например, Савеловский районный суд г. Москвы, дела №2-10190/22, 2-3452/23, 2-3455/23).
«Скилбокс»
Анализ судебной практики показал, что эти ребята не поскупились на толковую юридическую поддержку. Продуманная Оферта и грамотная работа с претензиями наверняка сберегли деньги компании. И вот почему.
Раньше судебная практика в спорах потребителей со «Скилбоксом» была примерно одинаковой с «Гикбреинсом». Суды признавали наличие правоотношений по оказанию образовательных услуг, учитывали объем пройденных уроков и взыскивали к возврату стоимость оставшихся.
Например,
Решение Кунцевского районного суда г. Москвы от 29 сентября 2022 г. по делу №2-4484/2022
Потребитель приобрела курс у «Скилбокса» 10.04.2021. Почти через год, 06.04.2022, она потребовала расторжения договора и возврата уплаченных денег. Суд пришел к выводу, что истец освоила лишь 9% учебного материала, и взыскал в ее пользу со «Скилбокса» 91% стоимости курса.
Аналогичную практику можно почитать по делам Кунцевского районного суда г. Москвы №2-4274/2022, 2-0668/2023.
Изменение текста Оферты кардинально повлияло на решения судов и существенно ухудшило положение тех потребителей, которые долго раздумывают перед отказом от курса. Предметом договора «Скилбокса» являются не образовательные услуги, а услуги удаленного доступа к платформе, на которой размещены предзаписанные материалы курсов.
Что это значит для потребителя?
Если речь идет об образовательных услугах (как у «Гикбреинса» и было раньше у «Скилбокса»), то для расчета суммы возврата денег, уплаченных за курс, суды берут во внимание объем изученного потребителем материала. То есть, даже если до истечения срока договора остался 1 день, то потребитель может вернуть хоть всю стоимость курса, если совсем не приступил к занятиям.
А в случае со «Скилбоксом» речь идет об услуге доступа к платформе на определенный срок. При этом суды рассчитывают не объем пройденного материала, а длительность времени, в течение которого потребитель имел доступ к платформе: чем больше времени прошло с момента заключения договора, тем меньше сумма возврата.
Например, по делу №2-0991/2023 суд при обстоятельствах, схожих с вышеописанными, отказал потребителю в удовлетворении исковых требований.
СПРАВКА
Выдержки из решения Кунцевского районного суда г. Москвы от 09 февраля 2023 г. по делу №2-0991/2023:
«В соответствии с п. 2.1. Договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе (далее – «Услуги»), а Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8 Договора…
… В соответствии со статьей 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.
Исходя из совокупности условий Договора, а также с учетом Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» следует, что между Истцом и Ответчиком был заключен не договор образовательных услуг, а Договор оказания услуг удаленного доступа к .
Информационная поддержка Заказчика по вопросам оказания Услуг и работы Платформы, предусмотренная Договором, не свидетельствует о том, что между сторонами был заключен договор образовательных услуг.
Доступ к Платформе был предоставлен Заказчику надлежащим образом, что подтверждается самим Истцом в своем исковом заявлении.
Ответчик предоставляет доступ к предзаписанному материалу, то есть к продукту, который был создан до заключения договора между Истцом и Ответчиком, соответственно, Ответчик понес свои расходы до расторжения договора.
Кроме того, доступ предоставляется Заказчику сразу в полном объеме, ко всему материалу выбранного курса».
Кроме того, у «Скилбокса» грамотно (если не сказать «хитро») выстроена работа с претензиями потребителей:
1. Они оперативно в 10-дневный срок (п. 1 ст. 31 Закона о ЗПП) отвечают на обращения своих клиентов о расторжении договоров и, как правило, возвращают часть стоимости курса.
Это существенно снижает их судебные расходы в случае проигрышей в суде (процент которых меньше, чем у «Гикбреинса»). Поскольку часть стоимости курса они возвращают на досудебной стадии, то и неустойка в пользу потребителя на эту сумму судом не начисляется.
2. Отвечая на претензии клиентов и возвращая им часть стоимости курсов, «Скилбокс» используют понятие «программа лояльности». Что это за программа и как она помогает разруливать споры?
Обычный сценарий:
— Клиент обращается за расторжением Договора и возвратом стоимости обучения.
— «Скилбокс» в установленный законом срок отвечает примерно следующее: вы нам заплатили за доступ к курсу, мы вам его предоставили, больше мы вам ничего не должны, как это и предусмотрено п. 1 Приложения №1 к Договору, заключенному между нами.
Но потом они достают пряник — «программу лояльности»: ссылаясь на небольшой объем пройденного материала или период пользования Платформой, «идут на встречу» клиенту и возвращают часть стоимости курса, пропорциональную неиспользованному сроку доступа к материалам курса.
Фактически «Скилбокс» преподносит свою обязанность по закону вернуть деньги, как добровольную акцию щедрости со звучным названием «программа лояльности».
В действительности их правило из п. 1 Приложения №1 к Договору (возврат денег до предоставления доступа к Платформе) не основано на законе, ведь доступ предоставляется на длительный срок и право потребителя на возврат денег за эту услугу не может прекращаться фактом открытия доступа к Платформе.
Зато какой эффект! Сначала клиенту говорят, что ему ничего не светит, а потом «в порядке исключения» возвращают то, что положено. Думаю, такой широкий жест заставляет многих потребителей согласиться и дальше не спорить.
Но правильно ли это? Однозначного ответа не дам. Нужно смотреть каждый конкретный случай.
Например, в выше описанном деле №2-0991/2023 потребитель не согласилась с выплаченной «Скилбоксом» частью стоимости курса и настояла на том, что расчет должен быть иным, а сумма возврата — больше. Суд не разделил ее позицию и отказал в иске.
Но в другом случае суд частично удовлетворил требования:
Апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 14.07.2022 (дело №33-26017)
Потребитель приобрела у «Скилбокса» доступ к курсу длительностью 487 дней. После ее обращения о расторжении договора (спустя 458 дней с получения доступа к Платформе) компания вернула часть стоимости договора за оставшиеся 29 дней. Потребитель потребовала возврата стоимости курса за вычетом пройденного материала (17%). Суд первой инстанции согласился с расчетами «Скилбокса» и отказал истице.
Суд апелляционной инстанции пересмотрел дело и пришел к выводу, что согласно договору, заключенному между сторонами, доступ к Платформе был предоставлен на 3 года (1096 дней). Решение суда первой инстанции было отменено, а расчет суммы возврата произведен не из продолжительности курса (487 дней), а из срока доступа к Платформе (1096 дней).
Получается, что «Скилбокс» действует юридически грамотно, но и тут есть возможность увеличить сумму возврата денег.
Итак, где проще вернуть деньги? На данный момент:
1. В претензионном порядке.
Решить спор быстро (в течение 10 дней с момента подачи претензии) можно со «Скилбоксом». Но получается не всегда выгодно, так как деньги возвращаются исключительно на их условиях.
А вот подавать претензию в «Гикбреинс», как правило, дохлый номер. Спор, скорее всего, не решится. Но сделать это необходимо, чтобы потом обратиться в суд и дополнительно взыскать с них неустойку.
2. В судебном порядке.
Оферта «Скилбокса» хорошо его защищает. На возврат полной стоимости курса практически нет шансов. Последняя судебная практика показывает, что суды признают наличие услуг предоставления доступа к обучающей платформе. А это значит: чем дольше решаетесь на отказ, тем меньше денег вам вернут.
В спорах с «Гикбреинсом» пока суды признают наличие правоотношений по оказанию образовательных услуг. Здесь сумма возврата в основном зависит от объема пройденного учебного материала. Но есть случаи и полного возврата стоимости курса.
Кроме того, «Гикбреинс» часто идет на мировое соглашение. Видимо, уже поняли свою проигрышную позицию.
3. Как же действовать, чтобы вернуть деньги за обучение?
С какой бы из этих компаний вы не заключили договор, главное правило — нельзя медлить! Получили доступ к Платформе, сразу посмотрите, все ли вас устраивает. Почувствовали неладное, тут же пишите претензию о расторжении договора и возврате денег.
По результатам рассмотрения вашего обращения уже решите, идти в суд или нет. Надеюсь, эта статья помогла вам разобраться в нюансах темы.
Но квалифицированная юридическая помощь всегда вам в помощь, если есть сомнения или нет возможности самостоятельно решить проблему.
50+ полезных ресурсов для самообучения
На сегодняшний день, когда информация стала доступна как никогда и получить новые знания проще простого, у нас появилась другая проблема: как фокусироваться и структурировать новые знания, если отсутствуют внешние ограничения вроде экзамена или необходимости подготовки к уроку?
И снова нас спасают разработчики и интернет, где появляется все больше открытых университетов, онлай-курсов, лекций и сервисов организации своего обучения.
Я решила собрать в одном месте ссылки на ресурсы дистанционного обучения и другие полезные сервисы на английском и русском языках, большинство из которых бесплатны. Не было цели охватить все, но если вы считаете, что в список нужно что-то добавить –, пожалуйста, напишите в комментариях.
Онлайн-курсы (MOOC):
Coursera – Пожалуй, крупнейшая платформа для видео-курсов, c недавнего времени сделали платный доступ к некоторым курсам. $/Free, Ru/Eng
Udacity – Cпециализированные курсы для разработчиков и других технических специалистов. Есть платные и бесплатные курсы. $/Free, Eng
EdX – Тоже очень большая платформа видео курсов. Тематика обширная: от «The science of everyday thinking» до технических дисциплин. $/Free, Eng
MIT Open Courseware – Название говорит за себя. Если вы что-то разрабатываете, проектируете, монтируете – то вы найдете много полезной информации. Есть хороший курс по техническому предпринимательству. Free, Eng
Khan Academy – Тоже известная платформа с видеоуроками исключительно прикладного характера, изначально появившаяся для помощи со школьной программой. Сейчас тематика предметов значительно шире, включая экономику, искусство и многое другое. Free, Eng
Saylor – Проект, основанный предпринимателем Майклом Сейлором, похож на полноценный онлайн колледж. Собраны практически все общеобразовательные предметы, но многие идут с пометкой 101, что в американской системе означает начальный уровень. Free Eng
Alison – Большой сервис с бесплатными образовательными курсами. Хорошие программы для изучающих языки. Free, Eng
University of the People – Большой, серьезный и бесплатный онлайн университет. Вы можете выбрать одну из специализаций – Business Administration или Computer Science, в каждой есть курсы, дающие вам кредиты, к концу семестра вы должны набрать определенное их число – ну и другие особенности либеральной системы образования. Free, Eng
iTunes U – Apple’s iTunes University позволяет как самостоятельно создавать и публиковать образовательные курсы, так и проходить уже существующие. $/Free, Eng
World Education University (WEU) – «Обучение должно быть свободным» — слоган этого онлайн-университета. Предлагает полноценные специальности и получение степени. Курсов пока мало, вы можете пройти подготовительную программу к университету (где вас учат писать эссе, делать презентации проектов и пр), научиться писать книги или получить доцента искусств. Free, Eng
Canvas Network – Много бесплатных курсов на разные около интеллектуальные темы. Есть курс «Paranting in a digital Age», прикладной курс «Как найти работу с помощью Linkedin» и курс авиации для новичков. Free, Eng
FutureLearn – Британский ресурс, объединяющий более 40 университетов, предлагающих бесплатные онлайн курсы. Free, Eng
Codeacademy.com — Если вы хотите изучить какой-нибудь язык программирования или самостоятельно сделать сайт – вам сюда. Free, Eng
Academic Earth – Аггрегатор бесплатных курсов по многим дисциплинам. Free, Eng
Cosmolearning – Еще один крупный аггрегатор лекций плюс большой раздел с документальными фильмами. Free, Eng
Udemy – Маркетплейс с множеством курсов. $, Ru/Eng
Openedu – Нашумевшая «Национальная образовательная платформа» где на данный момент собрано 40 курсов вузовской программы от ведущих университетов. Free, Ru
Лекториум – Множество курсов для школьников, студентов и специалистов. Курсы отличаются очень качетственным визуальным контентом. Free, Ru
Eduson – Бизнес-лекции, курсы и кейсы. Например, есть курс «Как преодалеть секретаря во время холодных звонков». Некоторые курсы доступны на четырех языках. $/Free, Ru/Eng
Универсариум – Общеобразовательные лекции и курсы со свободным доступом. Free, Ru
Kadenze – Международный проект для изучения искусства и креативных дисциплин. Free, Eng
Stepic – Пока большинство курсов для технических специалистов, но курсы отличаются своей прикладной составляющей. Free, Ru
Hexlet – Курсы для разработчиков за не очень дорогую подписку. Обещают бесплатный триал. $, Ru
Нетология – Курсы и программы обучения интернет-профессиям. Весь контент платный. $, Ru
Coursomos – Агрегатор микро-курсов на различные темы. Free, Ru/Eng
Computer Science Center – Раздел с онлайн-курсами будет очень полезен техническим специалистам. А если вы хотите стать разработчиком или аналитиком, то вам на их очные курсы. Free, Ru
Видео лекции и уроки:
TED – В представлении не нуждается. Знаменитая конференция собирает профессионалов и просто интересных личностей по всему миру. Лекции переводятся на множество языков. Free, Ru/Eng
YouTube EDU – #Образование на ютьюбе. Лекции, интервью и многое другое. Free, Ru/Eng
Do Lectures – Вдохновляющие лекции от людей, которые стараются что-либо изменить в лучшую сторону. Free, Eng
Big Think – Короткие видео лекции от профессионалов разных областей об интересных практиках из их опыта. Free, Eng
Fora.TV – Бесплатные видео с конференций по всему миру. Есть раздел с документальными фильмами и сериалами за подписку. $/Free, Eng
Google Talks – Гугловские видео, лекции, стримы конференций. Free, Eng
RSA Animate – RSA анимация на различные темы. Free, Eng
Creative Live – Множество лекций по креативным дисциплинам. Лайфхак: если записываться на лекции заранее, то они бесплатны, смотрите календарь. Free, Eng
Mixergy – Очень много курсов для стартапов и интервью с успешными предпринимателями. $/Free, Eng
The Floating University – Эксперты различных дисциплин об интересных фактах и мировых вопросах в формате видео лекций. Free, Eng
Reddit Lectures – Ветка «Лекции» на Реддите. Free, Eng
Video Lectures – Огромный ресурс видео-материалов – от трансляции конференций до интервью и лекций. Free, Eng
Lynda – С недавнего времени полностью платный, но не менее качественный ресурс с видео уроками для интернет-специалистов и не только. $, Eng
Tutsplus – Уроки и курсы по «диджитал» тематитике. $/Free, Eng
Skillshare – Еще один ресурс с видео материалами для дизайнеров, фотографов и других представителей творческих профессий. $, Eng
Postnauka – Прекрасный научно-популярный ресурс. Запустили раздел с курсами, пока платно. $/Free, Eng
Univertv – Образовательный портал с лекциями на все возможные дисциплины. Free, Ru
VnimanieTV – Здесь собраны лекции с различных ресурсов. В разделе «Видеопроекты» можно найти бесчисленное количество ссылок на образовательные ресурсы всех областей. Free, Ru
Intuit – Национальный открытый университет — обширный ресурс с лекциями очень практической направленности. Огромное спасибо людям, которые создали по-настоящему полезный и бесплатный сервис. Free, Ru
Сервисы отслеживания свой успеваемости и поиска единомышленников:
Degreed – Вы выбираете то, чему хотите научиться (графический дизайн, например) – ставите цели и попадаете в свой дашборд, где видите и добавляете материалы, составляете план обучения и отслеживаете успеваемость. Free, Eng
Openbadges – Если вы уже выросли и вам не хватает “оценок» за ваше обучение и достижения – воспользуйтесь Mazilla Open Badges. Free, Eng
Open Study – Если вы что-то изучаете, то вам могут быть полезны как эксперты, к которым можно обратиться с вопросом, так и единомышленники – все это вы можете найти на этом сервисе. Также, вы сами можете помочь кому-нибудь с обучением. Free, Eng
Zero Tuition College – Более простой ресурс, чем Open Study, но с тем же смыслом – вы можете найти единомышленников и объединиться для совместного изучения или обсуждения предмета. Free, Eng
Learnist – Сервис позволяет создавать свои «коллекции» материалов на различные темы. Отличный источник новой информации. Free, Eng
MentorMob – Организуйте свои плейлисты и изучайте их в формате курсов. Также, можно проходить уже созданные материалы. Free, Eng
Cojourneo – Сервис для коллоборативного изучения чего-нибудь. Создайте группу, добавьте участников, определите тему и виртуальный клас готов! Подходит для онлайн семинаров. Free, Eng
Day Zero Project – Здесь присутствует соревновательный аспект. Если у вас есть цель – объявите о ней, найдите единомышленников и, если вы достаточно азартны — это может для вас сработать. Также, очень вдохновляет посмотреть на чужие цели, есть много интересного! Free, Eng
Barter – Российский сервис по обмену услугами: если вы что-то умеете, но хотите научиться новому – предложите обменяться уроками, наверняка есть люди, которые хотят получить знания в вашей области.
Mooc-list и Courseon – Теряетесь в большом количестве курсов? Воспользуйтесь поисковиком по онлайн-курсам. Free, Ru/Eng
Источник https://pikabu.ru/story/50_luchshikh_saytov_dlya_onlaynobucheniya_i_samorazvitiyaili_chem_zanyatsya_na_samoizolyatsii_7395486
Источник https://habr.com/ru/articles/294326/
Источник